Intrebari frecvente

Cele mai populare intrebari

• Cum pot sa sun prin aplicatia KeepCalling?
  Cauta aplicatia KeepCalling in Google Play sau App Store, downloadeaz-o si logheaza-te cu email-ul si parola inregistrate pe SunaRomania.com. Astfel, poti suna direct contactele salvate in telefonul tau. Acestea trebuie sa fie salvate in format international. Aplicatia functioneaza si prin Bluetooth.
  Mai mult decat atat, poti suna chiar si fara Internet sau atunci cand ai o conexiune slaba, datorita optiunii Suna Offline.
• Cum ma pot asigura ca operatorul meu local nu ma va taxa pentru apelurile internationale efectuate?

  Daca doresti sa te asiguri ca apelurile si SMS-urile tale internationale vor fi taxate din contul tau SunaRomania si nu de catre furnizorul tau local, iti recomandam sa blochezi toate apelurile internationale efectuate prin furnizorul local.

  Aceasta functie sau setare trebuie realizata de tine sau de catre furnizorul tau local.

  De asemenea, iata cateva sfaturi utile despre cum sa efectuezi apeluri in mod facil si sigur prin contul tau SunaRomania:

  • 1. Daca este posibil, foloseste intotdeauna un Numar de acces local si nu un numar de acces gratuit, care adauga o taxa suplimentara la tariful afisat
  • 2. Daca ai incluse in pachetul furnizorului tau local apeluri internationale gratuite, atunci poti folosi orice Numar de acces local din tara ta
  • 3. Daca te afli intr-o tara in care nu avem numere de acces sau pur si simplu preferi sa eviti numerele de acces, atunci poti efectua apelurile de pe smartphone-ul tau folosind aplicatia noastra gratuita numita KeepCalling (Descarcarea disponibila de pe App Store sau Google Play).
• Cum pot suna?
  O data ce ti-ai deschis cont si ti-ai cumparat unul dintre serviciile noastre de telefonie poti suna de pe:

  1. telefonul tau prin Numere de Acces
  2. calculator, folosind aplicatia Web Call
  3. smartphone, folosind aplicatiile noastre gratuite de mobil.
• Ce este serviciul Reincarcare Mobil?
  Reincarcare Mobil este un serviciu prin care poti trimite credit catre orice telefon mobil din lume. Este rapid, simplu si de incredere!
• Cum functioneaza un abonament lunar?
  Pachetele lunare sunt abonamente care includ un numar fix de minute internationale la cel mai mic pret de pe piata. Abonandu-te la acest serviciu, iti dai automat acordul de a fi taxat pana la rezilierea abonamentului. Nu exista taxe de anulare, iar planul vine cu multe extraoptiuni gratuite.
  Minutele din abonament sunt valabile 30 de zile de la data achizitiei. Dar abonamentul se poate reinnoi oricand, manual. In acest caz, minutele ramase nefolosite din vechiul abonament vor fi disponibile si in urmatoarele 30 de zile.
• Ce este un numar de acces?
  Un numar de acces este un numar de telefon pe care il apelezi pentru a folosi serviciul nostru si creditul Voce de pe PIN. Daca suni printr-un numar de acces nu vei fi taxat pentru apelul international de catre operatorul tau local de telefonie. Fie ca este vorba de un numar de acces local sau un numar gratuit, numerele de acces sunt utile atunci cand nu ai un smartphone sau un calculator conectat la internet.
  
  Te rugam sa verifici lista numerelor de acces inainte de a cumpara credit Voce.
• Ce metode de plata se accepta pe site?
  Plata poate fi facuta cu oricare din aceste carti de credit/debit: American Express, Diners, Discover, Japanese Credit Bank, Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron si, desigur, prin PayPal, Google Pay & Apple Pay.
• Unde imi gasesc PIN-ul?
  Vei primi un email cu PIN-ul tau imediat ce vei cumpara prima oara Credit Voce. De asemenea, poti verifica numarul PIN in contul tau online.