Politica de Confidentialitate

Valabil incepand cu data de: 4 mai, 2017

Prezenta Politica de Confidentialitate descrie felul in care SunaRomania colecteaza si utilizeaza datele cu caracter personal furnizate pe acest site: SunaRomania.com, detinut si administrat de catre KeepCalling.

Aici, pe SunaRomania ne pasa de confidentialitatea datelor privind clientii nostrii, si dedicam timp si efort pentru protejarea acestor date private in orice situatie. Politica de Confidentialitate descrie cum SunaRomania colecteaza si utilizeaza datele cu caracter personal furnizate pe site-ul nostru: SunaRomania.com. Tot aici sunt descrise de asemenea si optiunile pe care le ai in privinta felului cum putem noi utiliza datele tale personale, cat si modul in care iti poti accesa si actualiza aceste informatii.

Nu vom colecta informatii pe care nu le doresti dezvaluite sau care nu esti de acord sa fie preluate in vederea unor actiuni viitoare. Nu comercializam, nu impartasim si nici nu imprumutam altora date in vreun alt mod decat ceea ce este stipulat in prezenta declaratie.

Daca doresti sa adresezi vreo intrebare sau sa depui o plangere legata de politica noastra de Confidentialitate, te rugam sa ne contactezi pe adresa sunaromania@keepcalling.net. Daca exista vreun aspect legat de confidentialitatea datelor cu caracter personal, ramas nerezolvat de catre prezenta declaratie, te rugam sa contactezi gratuit o terta parte, si anume Biroul de Mediere din Statele Unite, prestator de servicii de solutionare a litigiilor pe cale amiabila: https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Colectarea datelor utilizatorilor

Site-ul colecteaza si foloseste informatii personale, cum ar fi nume, adrese postale, numere de telefon, adrese de email, etc, cu conditia sa fie transmise benevol de vizitatorii site-ului. Aceste date sunt utilizate doar pentru a raspunde unei solicitari sau pentru a procesa o comanda, cu o singura exceptie: daca ti-ai dat acordul pentru utilizarea datelor tale in alt scop decat cel mentionat anterior, de exemplu de a te adauga in lista noastra de contact.

Odata ce te-ai inregistrat pe SunaRomania, esti de acord ca noi sa folosim datele furnizate pentru a-ti optimiza interactiunea cu site-ul nostru. Daca alegi sa iti deschizi un cont sau sa te loghezi folosind un profil de retea sociala (Facebook, Google etc), SunaRomania va avea acces la numele si adresa de email inregistrate pe acest profil. Chiar daca vei sterge profilul din contul tau SunaRomania, numele si adresa ta de email nu vor disparea din contul SunaRomania.

Securitatea datelor utilizatorilor

Pentru protejarea datele personale, utilizate atat in browser cat si in timpul cumparaturilor online, luam masuri de siguranta potrivite, fara a permite tertelor parti sa beneficieze de ele. Informatia personala care poate dezvalui identitatea unei persoane este securizata. Doar angajatii autorizati pot accesa astfel de informatii. Cand introduceti informatii sensibile in timpul procesului de comanda online (de exemplu, numarul cardului), codificam transmiterea acestei informatii utilizand protocolul SSL (secure socket layer technology), cunoscut ca protocolul SSL bazat pe criptografia cu cheie publicã. Urmam stadardele generale de protectie a datelor personale colectate, atat in timp ce ele ne sunt transmise, cat si dupa ce au fost receptate. Cu toate acestea, nicio metoda de transmisie a datelor prin Internet sau metoda de stocare electronica, nu prezinta siguranta 100%. Asadar, nici noi nu putem garanta siguranta absoluta. daca aveti intrebari legate de siguranta pe site-ul nostru, va rugam contactati-ne pe adresa sunaromania@keepcalling.net.

E posibil sa folosim anumite date pentru a investiga, a preveni sau a actiona impotriva unor activitati ilegale sau pentru a stompa violarea Termenilor si conditiilor noastre.

Datele personale si alti Furnizorii

Exista posibilitatea ca datele tale sa fie transmise unor terte parti care furnizeaza servicii in numele companiei noastre pentru a sprijini anumite activitati economice complementare. Aceste companii sunt autozate sa utilizeze datele tale personale doar atat cat este necesar pentru a ne livra serviciile contractuale, si nu mai mult. 
 
Aceste servicii includ:
  • Procesarea comenzii si livrarea unor pachete de produse
  •  
  • Procesarea platii 

  • Asigurarea serviciului clienti
  •  
  • Transmiterea de mesaje publicitare 

  • Procesare abonament 

  • Stabilirea unei linii de telefonie mobila
  •  

Promotii si oferte

Datele furnizate acestui site vor fi folosite pentru a te informa in legatura cu anumite oferte si promotii care te-ar putea interesa. Sub nicio forma nu vom transmite mai departe aceste date, catre terte persoane, pentru actiunile lor de marketing direct.

Daca alegi sa te abonezi la Newsletter-ul nostru, iti vom folosi numele si adresa de email pentru a-ti trimite promotii sau oferte. Luand in considerare aceasta politica de confidentialitate, poti alege sa nu mai primesti Newsletter-ul nostru sau orice alt email de marketing. Tot ce trebuie sa faci este sa te dezabonezi de la emailurile noastre. Poti face asta direct din emailuri, din contul tau online sau daca ne contactezi la sunaromania@keepcalling.net.

Analytics/Fisiere jurnal

La fel ca majoritatea altor site-uri, colectam anumite informatii automat si le pastram in fisiere jurnal. Aceste informatii includ IP-ul, tipul browser-ului, furnizorul de internet, paginile de iesire, sistemul de operare, data/ora vizitei si informatii privind fluxul de click-uri. Folosim aceste informatii, care nu duc la identificarea utilizatorilor in mod individual, pentru a analiza tipare, pentru a administra site-ul, pentru a urmari miscarile utilizatorilor pe site si pentru a colecta informatii demografice despre baza noastra de vizitatori. Aceste date colectate automat sunt asociate cu informatii de identificare personala; spre exemplu, IP-ul este conectat cu informatii de identificare personala in rarele cazuri de investigatii ale unor fraude.

Publicitate bazata pe comportamentul utilizatorului/Retargetare

Pentru afisarea reclamelor noastre pe anumite site-uri sau ale altor companii pe site-ul nostru am incheiat parteneriate cu anumite retele de publicitate, ca terte parti. Retelele publicitare cu care colaboram folosesc cookie-uri si web beacon-uri pentru colectarea datelor fara caracter personal legate de activitatea ta pe acest site sau pe alte site-uri, cu scopul final de a-ti oferi publicitate bazata pe interesele tale. Daca doresti ca acest tip de informatie sa nu fie utilizata pentru a ti se oferi reclame targetate, acest lucru este posibil dand click aici, sau daca esti locat in Uniunea Europeana apasa aici. Atentie, aceasta optiune nu exclude alte tipuri de materiale publicitare, astfel ca vei continua sa primesti reclame generice.

Accesul si preferintele utilizatorului

Daca datele tale personale se schimba sau nu mai doresti sa beneficiezi de serviciul nostru, ai posibilitatea sa iti corectezi, sa modifici, sa anulezi, sa stergi sau sa dezactivezi datele tale, facand schimbarile dorite direct pe pagina "Informatiile mele" din contul tau pe site, sau contactand serviciul Relatii Clienti la adresa de email sunaromania@keepcalling.net. Unul dintre reprezentantii nostri iti va raspunde in termen de 30 zile. Informatiile tale vor fi salvate atat timp cat contul tau este activ sau atat timp cat este necesar pentru furnizarea serviciului solicitat. Se vor pastra si utiliza doar acele informatii necesare pentru respectarea obligatiilor noastre legale, rezolvarea eventualelor conflicte si aplicarea prevederilor contractuale.

Aplicatiile SunaRomania.com

Acces & Modificari in Cont

Pentru efectuarea apelurilor prin aplicatia de mobil KeepCalling, ai nevoie mai intai sa deschizi un cont si sa achizitionezi unul dintre serviciile de telefonie. Aceste actiuni se supun prezentei Politici de Confidentialitate.

Pentru accesarea aplicatiei de mobil KeepCalling e nevoie sa te loghezi in cont cu adresa de email & parola/PIN-ul inregistrat la deschiderea contului pe site sau prin aplicatie, sau cu contul de Facebook sau al altor retele de socializare disponibile. O sa facem tot posibilul sa te tinem logat cat mai mult, pentru a nu mai fi nevoit sa introduci datele de logare de fiecare data cand utilizezi aplicatia. Daca stergi aplicatia din telefon, contul tau de pe site nu va fi afectat.

Daca doresti sa corectezi sau sa-ti completezi profilul contului asociat acestei aplicatii, apasa My Account din meniul aplicatiei. Pentru rezolvarea altor aspecte, te rugam sa accesezi meniul aplicatiei si apasa pe Help Center.

Date personale colectate

In timpul utilizarii oricarei aplicatii ale noastre, nu colectam date care sa dezvaluie identitatea utilizatorului.

Datele personale reprezinta orice date care te pot identifica in calitate de persoana. Pentru a-ti putea facilita utilizarea serviciului prin aplicatie, colectam urmatoarele date la deschiderea contului:
  • Nume si prenume
  • Adresa de email
Dar la logarea in aplicatie furnizezi doar urmatoarele date:
  • Adresa de email inregistrata pe SunaRomania.com
  • Parola de cont SunaRomania
Cum folosim datele cu caracter personal

Aplicatia nu colecteaza date care te pot identifica in calitate de persoana. Aceasta doar citeste datele personale inregistrate la deschiderea contului, pentru a-ti putea furniza serviciul de telefonie ales.

Aplicatia foloseste informatii colectate de SunaRomania.com:
  • pentru a-ti furniza serviciul potrivit in functie de setarile din contul tau de SunaRomania.com
  • pentru a retine informatia cu care te-ai logat prima data, si pentru a evita sa-ti solicite reintroducerea datelor de logare de fiecare data cand utilizezi aplicatia;


Terte Parti

Nu o sa transmitem datele tale personale, din contul asociat aplicatiei, niciunei terte parti. De asemenea, pentru imbunatatirea constanta a serviciului si rezolvarea unor probleme (crash-uri), trimitem anumite date tehnice, fara caracter personal, catre serverele noastre.

Alte date citite de Aplicatie

Datele citite de aplicatia KeepCalling sunt: IP-ul, tara din care este operat dispozitivul pe care este instalata aplicatia si specificatiile tehnice ale acestuia. Daca se face vreo achizitie prin aplicatie, este necesara citirea de catre aplicatie a unor date pentru efectuarea platii. Dar aceste date nu sunt colectate sau pastrate.

Acord de utilizare pentru Informatiile Sensibile

Pentru furnizarea serviciului la cele mai inalte standarde, aplicatia KeepCalling importa in mod automat numerele tale de contact din agenda telefonului. Numerele din agenda telefonului tau nu sunt colectate si nici pastrate. Acest set de informatii este accesat doar pentru a fi afisat in aplicatie si a-ti simplifica astfel experienta ca utilizator.

Pentru a face posibila convorbirea telefonica prin intermediul acestui serviciu, aplicatia foloseste microfonul telefonului tau in vederea redarii mesajului audio emis de tine si transmiterii acestuia interlocutorului. Aplicatia NU are functia de inregistrare a mesajului audio.

Analytics, serviciu de analiza web

Datele accesate si colectate pentru imbunatatirea utilizarii aplicatiei, si a acestui serviciu, in general, nu permit identificarea utilizatorului ca persoana fizica. Aceste date nu sunt date cu caracter personal, ci date legate de dispozitivul utilizatorului: tipul de telefon sau tableta, sistemul de operare al dispozitivului.

Cookies & Tehnologii Similare

Aplicatia NU colecteaza IDFA (Identifier For Advertising - date de identificare in scopuri publicitare), nici alte alte cookie-uri sau date care pot fi mai departe utilizate pentru furnizarea unor reclame sau alte evenimente publicitare.

Garantarea sigurantei

Pentru un plus de protectie a balantei tale de credit pentru apeluri telefonice prin acest serviciu, aplicatia iti da posibilitatea de deconectare dupa fiecare sesiune. Daca nu se intampla aceasta, vom incerca sa te tinem conectat, pentru ca tu sa ai acces direct in aplicatie. Orice tranzactie din aplicatie este certificata "Verified & Secured". Ia in calcul faptul ca oricine are acces la telefon, are acces si la aplicatie.

Actualizarea acestei Politicii de Confidentialitate

Ne rezervam dreptul de a actualiza sau modifica prezenta Politica de Confidentialitate fara obligatia de a te instiinta in mod specific. Modificarile ulterioare pot fi determinate de situatia legislativa sau de actualizari ale produsului furnizat.

Tehnologii de urmarire

SunaRomania si partenerii sai utilizeaza cookie-uri sau tehnologii similare pentru a analiza trend-urile online, pentru administrarea site-ului, urmarirea comportamentului utilizatorilor pe site, pentru a colecta informatii demografice pentru o baza de date a utilizatorilor, cat si pentru pastrarea setarilor de utilizator (limba, locatie, etc), sau pentru autentificarea utilizatorului. Orice utilizator poate controla aceste cookie-uri la nivel de browser individual. Chair daca se opteaza pentru renuntarea la cooki-uri, site-ul poate fi navigat fara probleme, dar aceasta limiteaza utilizarea anumitor optiuni sau zone de pe site.

Terte parti

De asemenea, pentru a aduce produsele noastre in atentia celor interesati, folosim servicii de marketing furnizate de terte parti, de exemplu Google. Vizita ta pe site-ul acesta e probabil atat rezultatul unui serviciu de acest gen, oferit de o terta parte (AdWords, DoubleClick, etc), cat si o sursa de expunere, in viitor, la materiale publicitare online, conforma cu interesele si vizitele tale anterioare pe diferite site-uri. Pentru a evita cookie-urile, iti recomandam sa vizitezi pagina de selectie optiuni prin Network Advertising Initiative. De asemenea, pentru a beneficia de setarile potrivite, in functie de preferinte, te rugam acceseaza pagina AdRoll.

Prezenta noastra pe Internet reprezinta raportul dintre preferintele exprimate de utilizatori si produsele disponibile in mediul online. Ca sa fim vizibili pentru publicul nostru tinta, companiile cu care colaboram (ca Google sau Quantcast) isi rezerva dreptul de a utiliza anumite informatii pentru stabilirea obiceiurilor consumatorilor. Aceste date colectate includ numarul de vizite pe un website, bunuri si servicii cu ajutorul carora sunt determinate anumite caracteristici ale vizitatorilor unui site sau se eticheteaza un anumit comportament.

Datele provenite din analiza vizitelor pe acest site sunt integrate de catre companiile colaboratoare in baze de date mai largi (cu informatii de pe mai multe site-uri). Scopul final este acela de a furniza continut publicitar utilizatorilor avand cautari similare cu cele ale vizitatorilor acestui site. Astfel, consumatorii primesc material publicitar mai relevant, in timp ce companiile beneficiaza de marketing eficient.
Aceste date colectate NU INCLUD numele utilizatorului, adresa postala sau email-ul si nici vreun numar de telefon. Mai multe detalii in legatura cu stocarea de date Google in browserul utilizatorului (cu ajutorul "cookie-ului") pot fi gasite aici.

Site-ul nostru include link-uri catre alte site-uri a caror politica de confidentialitate poate fi diferita de cea a site-ului SunaRomania. Daca transmiti informatii personale acelor site-uri, acestea vor fi supuse politicii de confidentialitate a acelor site-uri. Te sfatuim sa citesti cu grija politica de confidentialitate a oricarui site pe care il vizitezi.

Site-ul nostru include optiuni pentru retelele de socializare, cum ar fi butonul de Like pentru Facebook. Aceste optiuni iti pot retine IP-ul, pagina pe care o vizitezi pe site-ul nostru, si astfel activeaza un cookie care sa permita optiunii sa functioneze corect. Optiunile pentru retelele de socializare sunt fie gazduite de terte parti sau direct pe site-ul nostru. Interactiunile tale cu aceste optiuni sunt supuse politicii de confidentialitate ale companiei care le ofera.

Vom face publice datele tale personale unor terte parti doar asa cum este descris in aceasta politica de confidentialitate. Insa, nu vom vinde niciodata la terte parti datele tale personale. SunaRomania nu va transmite unor terte parti statistici despre clientii sai, tipare de trafic sau alte informatii legate de site.

De asemenea putem transmite informatiile tale personale:

  • conform legii, spre exemplu, pentru a ne conforma unei citatii sau unui alt proces legal similar;
  • cand credem cu buna credinta ca acest lucru este necesar pentru a ne proteja drepturile, siguranta ta sau a altora, pentru a investiga fraude sau pentru a raspunde unei cereri guvernamentale;
  • daca SunaRomania fuzioneaza cu alta companie, este cumparat sau vandut in intregime sau partial, vei fi anuntat pe email si/sau printr-un anunt pe site-ul nostru despre orice schimbare referitoare la detinerea sau folosirea informatiei tale personale si despre optiunile pe care le poti avea in privinta acesteia;
  • oricarei alte terte parti, avand acordul tau anterior.

Recomanda un prieten

Daca alegi sa recomanzi site-ul nostru unui prieten folosind programul nostru de recomandare, iti vom cere numele si adresa de email ale persoanei respective. Aceasta va primi in mod automat un singur email prin care va fi invitat sa ne viziteze site-ul. SunaRomania va pastra informatiile furnizate doar pentru a trimite acest unic email si pentru monitorizarea gradului de succes al programului nostru de recomandare.
Prietenul tau ne poate contacta oricand la sunaromania@keepcalling.net pentru a solicita sa stergem datele furnizate de tine din baza noastra de date.

Testimoniale

SunaRomania.com nu poate edita, schimba, reactualiza sau sterge testimonialele sau opiniile clientilor primite de la furnizorul de servicii: TrustPilot.com
Clientii trebuie sa se conecteze la contul lor de TrustPilot pentru a reactualiza sau sterge testimonialele postate pe acest site, referitoare la SunaRomania.com services.

Obtinerea acordului tau

Folosind site-ul nostru, ii permiti magazinului online SunaRomania sa colecteze informati despre paginile pe care tu, ca utilizator anonim, le vizitezi aici, cu scopul final de a compila statistici legate de site. Daca te inregistrezi pe SunaRomania, autorizezi SunaRomania sa foloseasca datele pe care le furnizezi pentru a personaliza informatiile pe care ti le ofera, cat si sa iti utilizeze informatiile demografice cand calculeaza datele totale legate de clienti. SunaRomania poate sa actualizeze ocazional aceasta politica. Iti sugeram sa salvezi aceasta pagina si sa verifici daca au avut loc schimbari din cand in cand. Daca vom face modificari substantiale, te vom anunta printr-un email (trimis pe adresa de email mentionata in contul tau) sau printr-un anunt pe acest site inainte ca schimbarea sa intre in vigoare.

Intrebari

Daca doresti sa modifici datele inregistrate initial, la crearea contului, sau daca ai intrebari referitoare la Politica noastra de Confidentialitate, ne poti contacta pe