× Politica noastra de Confidentialitate este actualizata ca urmare a schimbarilor impuse de GDPR din data de 25 mai 2018.
Click aici pentru a citi noua politica.

Politica de Confidentialitate

Valabil incepand cu data de: 25 mai, 2018

Prezenta Politica de Confidentialitate descrie felul in care SunaRomania colecteaza si utilizeaza datele cu caracter personal furnizate pe acest site: SunaRomania.com, detinut si administrat de catre SunaRomania .

Aici la SunaRomania ne pasa de confidentialitatea datelor privind clientii nostrii, si dedicam timp si efort pentru protejarea acestor date private in orice situatie. Politica de Confidentialitate descrie cum SunaRomania colecteaza si utilizeaza datele cu caracter personal furnizate pe site-ul nostru: SunaRomania.com. Tot aici sunt descrise de asemenea si optiunile pe care le ai in privinta felului cum putem noi utiliza datele tale personale, cat si modul in care iti poti accesa si actualiza aceste informatii.

Aceasta politica se aplica in zonele unde colectam date, cu privire la informatii personale, vizite la site, utilizatori. In alte cuvinte, noi determinam scopul si modul in care datele cu caracter personal sunt colectate.

Nu vom colecta informatii pe care nu le doresti dezvaluite sau care nu esti de acord sa fie preluate in vederea unor actiuni viitoare. Nu comercializam, nu impartasim si nici nu imprumutam altora date in vreun alt mod decat ceea ce este stipulat in prezenta declaratie.

Daca doresti sa adresezi vreo intrebare sau sa depui o plangere legata de politica noastra de Confidentialitate, te rugam sa ne contactezi pe adresa sunaromania@keepcalling.net. Daca exista vreun aspect legat de confidentialitatea datelor cu caracter personal, ramas nerezolvat de catre prezenta declaratie, te rugam sa contactezi gratuit o terta parte, si anume Biroul de Mediere din Statele Unite, prestator de servicii de solutionare a litigiilor pe cale amiabila: https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Date cu caracter personal pe care le colectam de la utilizatori

Date cu caracter personale inseamna de fapt orice informatie referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila; o persoana fizica identificabila este una care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un identificator cum ar fi un nume, un numar de identificare, date despre locatie, un identificator online sau unul sau mai multi factori fizici, fiziologici, genetici, mentali, economici, culturali sau sociali ai acelei persoane fizice.

Date cu caracter personal colectate la folosirea Serviciilor noastre

Alegi sa ne oferi acces la anumite informatii in momentul cand decizi sa ne folosesti serviciul. Aceste informatii includ:
  • Numele si adresa de email folosite la crearea contului
  • Adresa ta postala, numarul de telefon si datele cardului bancar folosite la plasarea unei comenzi
Aceste informatii sunt utilizate numai pentru a-ti satisface solicitarea sau a-ti procesa comanda, cu exceptia cazului in care ne dai permisiunea sa le utilizam intr-o alta maniera, de exemplu, pentru a te adauga la una din listele noastre de persoane de contact. După ce te-ai inregistrat pe SunaRomaniane dai acordul sa folosim informatiile pe care le furnizezi pentru a-ti personaliza interactiunea cu site-ul nostru.

Date cu caracter personal colectate automat la folosirea Serviciilor noastre

La fel ca majoritatea altor site-uri, colectam anumite informatii automat si le pastram in fisiere jurnal. Aceste informatii includ IP-ul, tipul browser-ului, furnizorul de internet, paginile de iesire, sistemul de operare, data/ora vizitei si informatii privind fluxul de click-uri. Folosim aceste informatii, care nu duc la identificarea utilizatorilor in mod individual, pentru a analiza tipare, pentru a administra site-ul, pentru a urmari miscarile utilizatorilor pe site si pentru a colecta informatii demografice despre baza noastra de vizitatori. Aceste date colectate automat sunt asociate cu informatii de identificare personala; spre exemplu, IP-ul este conectat cu informatii de identificare personala in rarele cazuri de investigatii ale unor fraude.

Date cu caracter personal colectate prin cookies sau tehnologii similare

SunaRomania si partenerii sai utilizeaza cookie-uri sau tehnologii similare pentru a analiza trend-urile online, pentru administrarea site-ului, urmarirea comportamentului utilizatorilor pe site, pentru a colecta informatii demografice pentru o baza de date a utilizatorilor, cat si pentru pastrarea setarilor de utilizator (limba, locatie, etc), sau pentru autentificarea utilizatorului. Orice utilizator poate controla aceste cookie-uri la nivel de browser individual. Chiar daca se opteaza pentru renuntarea la cooki-uri, site-ul poate fi navigat fara probleme, dar aceasta limiteaza utilizarea anumitor optiuni sau zone de pe site.

Date cu caracter personal colectate de la terte parti

Colaboram cu terte parti specializate in publicitate pentru a afisa reclame pe site-ul nostru sau pentru a gestiona publicitatea pe alte site-uri. Partenerii nostri din reteaua de anunturi utilizeaza module cookies si semnalizatoare web pentru a colecta informatii despre activitatea ta pe acest site si pe alte site-uri web cu scopul de a-ti oferi publicitate specifica intereselor tale. Daca nu doresti ca aceste informatii sa fie utilizate poti oricand sa renunti daca dai clic aicisau, daca locuiesti in Uniunea Europeana, prin clic aici.Totusi acest lucru nu inseamna ca nu vei primi reclame. vei primi in continuare reclame generice.

Daca alegi sa te inscrii sau sa-ti deschizi cont pe SunaRomania utilizand un cont al unei retele de socializare (Facebook, Google etc.), SunaRomania va avea acces la numele si adresa de email pe care ai folosit-o in acel cont. Chiar daca iti stergi contul de pe reteaua de socializare, numele si adresa nu vor fi sterse din contul deschis pe SunaRomania.

Daca alegi sa utilizezi serviciul nostru de recomandari pentru a recomanda site-ul unui prieten, iti vom cere numele si adresa lui de email. Ii vom trimite prietenului un email unic, prin care il invitam sa viziteze site-ul nostru. SunaRomania stocheaza aceste informatii doar pentru a trimite acest email unic si pentru a urmari procesul de recomandare. Prietenul tau poate sa ne contacteze la adresa sunaromania@keepcalling.net pentru a solicita stergerea acestor informatii din baza noastra de date.

Reclame online pentru SunaRomania

De asemenea, pentru a aduce produsele noastre in atentia celor interesati, folosim servicii de marketing furnizate de terte parti, de exemplu Google. Vizita ta pe site-ul acesta e probabil atat rezultatul unui serviciu de acest gen, oferit de o terta parte (AdWords, DoubleClick, etc), cat si o sursa de expunere, in viitor, la materiale publicitare online, conforma cu interesele si vizitele tale anterioare pe diferite site-uri. Pentru a evita cookie-urile, te rugam sa accesezi pagina de selectie a optiunilor prin Network Advertising Initiative.

Prezenta noastra pe Internet reprezinta raportul dintre preferintele exprimate de utilizatori si produsele disponibile in mediul online. Ca sa fim vizibili pentru publicul nostru tinta, companiile cu care colaboram (ca Google sau Quantcast) isi rezerva dreptul de a utiliza anumite informatii pentru stabilirea obiceiurilor consumatorilor. Aceste date colectate includ numarul de vizite pe un website, bunuri si servicii cu ajutorul carora sunt determinate anumite caracteristici ale vizitatorilor unui site sau se eticheteaza un anumit comportament.

Datele provenite din analiza vizitelor pe acest site sunt integrate de catre companiile colaboratoare in baze de date mai largi (cu informatii de pe mai multe site-uri). Scopul final este acela de a furniza continut publicitar utilizatorilor avand cautari similare cu cele ale vizitatorilor acestui site. Astfel, consumatorii primesc material publicitar mai relevant, in timp ce companiile beneficiaza de marketing eficient.
Aceste date colectate NU INCLUD numele utilizatorului, adresa postala sau email-ul si nici vreun numar de telefon. Mai multe detalii in legatura cu stocarea de date Google in browserul utilizatorului (cu ajutorul "cookie-ului") pot fi gasite aici.

Site-ul nostru include link-uri catre alte site-uri a caror politica de confidentialitate poate fi diferita de cea a site-ului SunaRomania. Daca transmiti informatii personale acelor site-uri, acestea vor fi supuse politicii de confidentialitate a acelor site-uri. Te sfatuim sa citesti cu grija politica de confidentialitate a oricarui site pe care il vizitezi.

Site-ul nostru include optiuni pentru retelele de socializare, cum ar fi butonul de Like pentru Facebook. Aceste optiuni iti pot retine IP-ul, pagina pe care o vizitezi pe site-ul nostru, si astfel activeaza un cookie care sa permita optiunii sa functioneze corect. Optiunile pentru retelele de socializare sunt fie gazduite de terte parti sau direct pe site-ul nostru. Interactiunile tale cu aceste optiuni sunt supuse politicii de confidentialitate ale companiei care le ofera.

Modul de folosire a datelor cu caracter personal

Folosim informatiile tale personale pentru o gama variata de scopuri ce tin de domeniul nostru de activitate, conform reglementarilor legale a procesarii datelor mentionate mai jos.

Putem procesa informatiile contului tau (printre care se numara numele tau, adresa de mail, numarul de telefon, adresa postala, informatiile cardului de credit) pentru buna functionare a site-ului nostru, asigurand-ne de siguranta site-ului si serviciilor noastre, pentru a va oferi serviciile noastre si pentru a comunica. Baza legala a procesarii o reprezinta contractul in virtutea caruia iti oferim servicii in baza solicitarii tale.

Putem procesa date legate de utilizarea site-ului si a serviciilor noastre (si anume adresa IP, localizare gergrafica, tip de browser, sistem de operare, durata vizitei, vizualizari de pagini, frecventa si comportamentul de navigare). Sursa acestor date o reprezinta sistemul nostru monitorizare a datelor analitice. Baza legala a acestei procesari o constituie interesele noastre legitime, si anume monitorizarea si imbunatatirea site-ului si serviciilor noastre, precum si oferirea unei experiente personalizate pe site.

Ne rezervam dreptul de a procesa date referitoare la relatia cu clientii care pot include datele de contact si informatiile incluse in comunicarea cu tine. Aceste date pot fi procesate pentru a gestiona relatia cu clientii, comunicarea cu clientii, pastrand istoricul comunicarii si promovarii produselor si serviciilor noastre. Baza legala a acestei procesari o reprezinta interesele noastre legitime, si anume gestionarea corespunzatoare a relatiilor cu clientii.

Putem procesa informatiile pe care ni le oferiti pentru a primi notificari prin email si newslettere. Aceste date sunt folosite pentru a trimite notitificari si newslettere relevante. Baza legala a aceste procesari o reprezinta acordul tau.

We may also process any of your personal data, where such processing is necessary, for compliance with a legal obligation to which we are subject, in order to protect your vital interests or the vital interests of another natural person. Putem procesa oricare dintre datele tale personale, atunci cand este necesar, pentru a ne conforma unor obligatii legale la care suntem supusi, pentru a proteja interesele fundamentale ale tale sau ale altor persoane fizice.

Distribuirea datelor cu caracter personal

Exista posibilitatea ca datele tale cu caracter personal sa fie transmise unor membri din trustul nostru de companii cu scopul de:
  • a-ti oferi acces la serviciile noastre (deschidere cont, relatii clienti)
  •  
  • a te proteja, investiga si preveni atacuri informatice sau activitati ilegale, cum ar fi atacuri informatice
  •  
  • a-ti oferi oferte si promotii personalizate
 
Exista posibilitatea ca datele tale sa fie transmise unor terte parti care furnizeaza servicii in numele companiei noastre pentru a sprijini anumite activitati economice complementare. Aceste companii sunt autozate sa utilizeze datele tale personale doar atat cat este necesar pentru a ne livra serviciile contractuale, si nu mai mult.  
 
Aceste servicii includ:
  • Procesarea comenzii si livrarea unor pachete de produse
  •  
  • Procesarea platilor

  • Asigurarea serviciului clienti
  •  
  • Transmiterea de mesaje publicitare

  • Procesarea platilor recurente

  • Stabilirea unei linii de telefonie mobila
  •  
Datele tale cu caracter personal pot fi de asemenea transmise:
  • ca raspuns la cererea autoritatilor publice, pentru a respecta legislatia in vigoare sau pentru aplicarea unor norme;
  • la cererea legii, ca urmare a unei citatii sau a oricarui proces de aceasta natura;
  • atunci cand compania considera ca transmiterea datelor poate ajuta la respectarea drepturilor noastre, la protejarea altor utilizatori sau la investigatii de frauda;
  • daca site-ul SunaRomania ownership or uses of your personal information, as well as any choices you may have regarding your personal information; este supus unui proces de unire, achizitie, vanzare completa sau partiala; vei fi notificat pe email sau printr-o notificare scrisa daca apar schimbari in ce priveste dreptul de proprietate al companiei, sau daca datele tale personale sunt folosite de alta parte;
  • catre oricare alta companie care a primit deja acordul tau de a le folosi.

Transferuri internationale ale datelor cu caracter personal

Pentru oferirea serviciilor, ne rezervam dreptul de a transfera datele tale personale catre tari aflate in afara Spatiului Economic European.
Putem transfera, procesa si stoca date in cadrul companiilor din grup cu sedii in SUA si Romania. De asemenea, putem transfera, procesa sau stoca date in alte tari unde detin puncte de lucru furnizorii nostri.
Transferurile catre aceste tari vor fi protejate prin masuri speciale, ca de exemplu clauze contractuale standard sau reguli corporatiste obligatorii.
Prin utilizarea serviciilor noastre, iti dai acordul pentru transferul acestor informatii in afara tarii tale.

Drepturile utilizatorului cu privire la datele cu caracter personal

Am rezumat drepturile pe care le ai in conformitate cu legislatia privind protectia datelor. Unele dintre aceste drepturi sunt mai complexe , astfel ca nu toate detaliile au fost incluse in aceste rezumate. In consecinta, te sfatuim sa parcurgi legislatia si ghidurile relevante emise de autoritatile de reglementare pentru a gasi o explicatie detaliata a acestor drepturi:


  • Ai dreptul sa fii informat cu privire la modul in care sunt colectate informatiile tale personale, scopurile pentru care sunt colectate, precum si modul in care sunt folosite
  • Ai dreptul sa accesezi informatiile tale personale pe care noi le detinem
  • Ai dreptul sa soliciti corectarea informatiilor personale inexacte pe care le detinem in legatură cu tine
  • Ai dreptul sa soliciti, in anumite circumstante, sa stergem datele tale, să nu le procesăm sau să nu le mai colectăm
  • Ai dreptul sa soliciti transferul datelor tale sau a unor fragmente din datele date
  • Ai dreptul sa depui plangeri la autoritatea care reglementeaza protectia datelor


Poti vedea, examina si schimba majoritatea informatiilor tale personale, facand schimbarea pe pagina noastră de informatii personale sau prin trimiterea de e-mail la serviciul nostru de relații cu clienții sunaromania@keepcalling.net. Vom răspunde solicitării tale într-un interval de timp rezonabil.

Pentru cat timp iti salvam datele cu caracter personal

Informatiile tale vor fi salvate atat timp cat contul tau este activ sau atat timp cat este necesar pentru furnizarea serviciului solicitat. Se vor pastra si utiliza doar acele informatii necesare pentru respectarea obligatiilor noastre legale, rezolvarea eventualelor conflicte si aplicarea prevederilor contractuale.

Pe baza unei cereri, SunaRomania te poate informa daca datele tale personale mai sunt sau nu salvate in baza noastra de date. De asemenea, daca doresti sa schimbi sau nu mai doresti sa beneficiezi de serviciul nostru, ai posibilitatea sa iti corectezi, sa modifici, sa anulezi, sa stergi sau sa dezactivezi datele tale, facand schimbarile dorite direct pe pagina "Informatiile mele" din contul tau pe site, sau contactand serviciul Relatii Clienti la adresa de email sunaromania@keepcalling.net. Vei primi raspuns la cererea ta intr-un interval de timp rezonabil.

Securitatea datelor utilizatorilor

Pentru protejarea datele personale, utilizate atat in browser cat si in timpul cumparaturilor online, luam masuri de siguranta potrivite, fara a permite tertelor parti sa beneficieze de ele. Informatia personala care poate dezvalui identitatea unei persoane este securizata. Doar anumiti angajati autorizati pot accesa astfel de informatii. Cand introduceti informatii sensibile in timpul procesului de comanda online (de exemplu, numarul cardului), codificam transmiterea acestei informatii utilizand protocolul SSL (secure socket layer technology), cunoscut ca protocolul SSL bazat pe criptografia cu cheie publicã. Urmam stadardele generale de protectie a datelor personale colectate, atat in timp ce ele ne sunt transmise, cat si dupa ce au fost receptate. Cu toate acestea, nicio metoda de transmisie a datelor prin Internet sau metoda de stocare electronica, nu prezinta siguranta 100%. Asadar, nici noi nu putem garanta siguranta absoluta. daca aveti intrebari legate de siguranta pe site-ul nostru, va rugam contactati-ne pe adresa sunaromania@keepcalling.net.

E posibil sa folosim anumite date pentru a investiga, a preveni sau a actiona impotriva unor activitati ilegale sau pentru a stompa violarea Termenilor si Conditiilorspecificate pe site.

Obtinerea acordului tau

Folosind site-ul nostru, ii permiti magazinului online SunaRomania sa colecteze informati despre paginile pe care tu, ca utilizator anonim, le vizitezi aici, cu scopul final de a compila statistici legate de site. Daca te inregistrezi pe SunaRomania, autorizezi SunaRomania sa foloseasca datele pe care le furnizezi pentru a personaliza informatiile pe care ti le ofera, cat si sa iti utilizeze informatiile demografice cand calculeaza datele totale legate de clienti. SunaRomania poate sa actualizeze ocazional aceasta politica. Iti sugeram sa salvezi aceasta pagina si sa verifici daca au avut loc schimbari din cand in cand. Daca vom face modificari substantiale, te vom anunta printr-un email (trimis pe adresa de email mentionata in contul tau) sau printr-un anunt pe acest site inainte ca schimbarea sa intre in vigoare.

Testimoniale

SunaRomania.com nu poate edita, schimba, reactualiza sau sterge testimonialele sau opiniile clientilor primite de la furnizorul de servicii: TrustPilot.com
Clientii trebuie sa se conecteze la contul lor de TrustPilot pentru a reactualiza sau sterge testimonialele postate pe acest site, referitoare la SunaRomania.com services.

Aplicatiile SunaRomania.com

Acces & Modificari in Cont

Pentru efectuarea apelurilor prin aplicatia de mobil KeepCalling, ai nevoie mai intai sa deschizi un cont si sa achizitionezi unul dintre serviciile de telefonie. Aceste actiuni se supun prezentei Politici de Confidentialitate.

Pentru accesarea aplicatiei de mobil KeepCalling e nevoie sa te loghezi in cont cu adresa de email & parola/PIN-ul inregistrat la deschiderea contului pe site sau prin aplicatie, sau cu contul de Facebook sau al altor retele de socializare disponibile. O sa facem tot posibilul sa te tinem logat cat mai mult, pentru a nu mai fi nevoit sa introduci datele de logare de fiecare data cand utilizezi aplicatia. Daca stergi aplicatia din telefon, contul tau de pe site nu va fi afectat.

Daca doresti sa corectezi sau sa-ti completezi profilul contului asociat acestei aplicatii, apasa My Account din meniul aplicatiei. Pentru rezolvarea altor aspecte, te rugam sa accesezi meniul aplicatiei si apasa pe Help Center.

Date personale colectate

In timpul utilizarii oricarei aplicatii ale noastre, nu colectam date care sa dezvaluie identitatea utilizatorului.

Datele personale reprezinta orice date care te pot identifica in calitate de persoana. Pentru a-ti putea facilita utilizarea serviciului prin aplicatie, colectam urmatoarele date la deschiderea contului:
  • Nume si prenume
  • Adresa de email
Dar la logarea in aplicatie furnizezi doar urmatoarele date:
  • Adresa de email inregistrata pe SunaRomania.com
  • Parola de cont SunaRomania
Cum folosim datele cu caracter personal

Aplicatia nu colecteaza date care te pot identifica in calitate de persoana. Aceasta doar citeste datele personale inregistrate la deschiderea contului, pentru a-ti putea furniza serviciul de telefonie ales.

Aplicatia foloseste informatii colectate de SunaRomania.com:
  • pentru a-ti furniza serviciul potrivit in functie de setarile din contul tau de SunaRomania.com
  • pentru a retine informatia cu care te-ai logat prima data, si pentru a evita sa-ti solicite reintroducerea datelor de logare de fiecare data cand utilizezi aplicatia;


Terte Parti

Nu o sa transmitem datele tale personale, din contul asociat aplicatiei, niciunei terte parti. De asemenea, pentru imbunatatirea constanta a serviciului si rezolvarea unor probleme (crash-uri), trimitem anumite date tehnice, fara caracter personal, catre serverele noastre.

Alte date citite de Aplicatie

Datele citite de aplicatia KeepCalling sunt: IP-ul, tara din care este operat dispozitivul pe care este instalata aplicatia si specificatiile tehnice ale acestuia. Daca se face vreo achizitie prin aplicatie, este necesara citirea de catre aplicatie a unor date pentru efectuarea platii. Dar aceste date nu sunt colectate sau pastrate.

Acord de utilizare pentru Informatiile Sensibile

Pentru furnizarea serviciului la cele mai inalte standarde, aplicatia KeepCalling importa in mod automat numerele tale de contact din agenda telefonului. Numerele din agenda telefonului tau nu sunt colectate si nici pastrate. Acest set de informatii este accesat doar pentru a fi afisat in aplicatie si a-ti simplifica astfel experienta ca utilizator.

Pentru a face posibila convorbirea telefonica prin intermediul acestui serviciu, aplicatia foloseste microfonul telefonului tau in vederea redarii mesajului audio emis de tine si transmiterii acestuia interlocutorului. Aplicatia NU are functia de inregistrare a mesajului audio.

Analytics, serviciu de analiza web

Datele accesate si colectate pentru imbunatatirea utilizarii aplicatiei, si a acestui serviciu, in general, nu permit identificarea utilizatorului ca persoana fizica. Aceste date nu sunt date cu caracter personal, ci date legate de dispozitivul utilizatorului: tipul de telefon sau tableta, sistemul de operare al dispozitivului.

Cookies & Tehnologii Similare

Aplicatia NU colecteaza IDFA (Identifier For Advertising - date de identificare in scopuri publicitare), nici alte alte cookie-uri sau date care pot fi mai departe utilizate pentru furnizarea unor reclame sau alte evenimente publicitare.

Garantarea sigurantei

Pentru un plus de protectie a balantei tale de credit pentru apeluri telefonice prin acest serviciu, aplicatia iti da posibilitatea de deconectare dupa fiecare sesiune. Daca nu se intampla aceasta, vom incerca sa te tinem conectat, pentru ca tu sa ai acces direct in aplicatie. Orice tranzactie din aplicatie este certificata "Verified & Secured". Ia in calcul faptul ca oricine are acces la telefon, are acces si la aplicatie.

Actualizarea acestei Politicii de Confidentialitate

Ne rezervam dreptul de a actualiza sau modifica prezenta Politica de Confidentialitate fara obligatia de a te instiinta in mod specific. Modificarile ulterioare pot fi determinate de situatia legislativa sau de actualizari ale produsului furnizat.

Intrebari

Daca doresti sa modifici datele inregistrate initial, la crearea contului, sau daca ai intrebari referitoare la Politica noastra de Confidentialitate, ne poti contacta pe