Termeni si Conditii

SunaRomania este un serviciu oferit de KeepCalling, unul dintre cei mai mari furnizori de telecomunicatii etnice din lume, cu sediul in Atlanta, Georgia.

Termeni generali de folosire ai site-ului

Prin utilizarea acestui website ati luat la cunostiinta si sunteti de acord cu termenii si conditiile prezentate in aceasta pagina.
 
Obiectivul nostru este sa furnizam servicii de telefonie de inalta calitate la cele mai bune tarife. Utilizarea acestui site este in mod expres conditionata de acceptarea de catre dumneavoastra a tuturor termenilor si conditiilor de mai jos, precum si a celorlate reguli afisate in orice alt loc pe acest site. NU UTILIZATI ACEST SITE, daca nu acceptati toti termenii si conditiile prevazute in acest document si pe alte pagini (inclusiv: intrebari frecvente, Politica de confidentialitate) ale acestui site.

Achizitionarea oricarui produs sau serviciu prin mijloace frauduloase este un delict federal si de stat. Produsele si/sau serviciile achizitionate de pe acest site nu pot fi utilizate in scop ilegal. Prin utilizarea site-ului nostru, confirmati ca ati implinit cel putin 13 ani. Persoanele care au implinit cel putin 13 de ani, dar au varsta sub 18 ani pot utiliza site-urile noastre doar cu consimtamantul parintilor sau al tutorelui. In consecinta, sunteti de acord ca aveti cel putin 18 ani impliniti sau mai mult sau aveti consimtamantul juridic al parintilor sau tutorelui, si sunteti pe deplin capabili si competenti de a accepta termenii, conditiile, garantiile stabilite in Termeni si Conditii; in caz contrar, va rugam sa parasiti pagina de Internet.

Prin utilizarea serviciilor oferite de SunaRomania utilizatorul accepta tarifele, termenii si conditiile publicate pe acest site. SunaRomania poate schimba sau modifica Termenii periodic, fara notificare, si poate posta alti Termeni pe acest site. SunaRomania isi rezerva dreptul de a schimba, modifica sau intrerupe, temporar sau permanent, Website-ul (sau orice parte a acestuia), inclusiv parti sau totalitatea continutului de pe site, in orice moment, fara notificare. Sunteti de acord ca website-ul SunaRomania nu va fi raspunzator fata de dumneavoastra sau fata de o terta parte pentru orice modificare, suspendare sau intrerupere a acestuia.

Ori de cate ori ne oferiti informatii pe site, sunteti de acord sa: (a) furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete si (b) sa mentineti si sa actualizati periodic aceste informatii pentru a le pastra adevarate, precise, actuale si complete. Daca furnizati orice informatie care ne da motive rezonabile de suspiciune cu privire la veridicitatea sau precizia acesteia sau care este neactualizata sau incompleta, ne asumam dreptul de a va suspenda sau restrictiona accesul pe site-ul nostru si de a refuza orice acces curent sau viitor la site-ul nostru (sau orice parte a acestuia). Va rugam sa alegeti o parola care nu ar fi evidenta pentru cineva care incearca sa ghiceasca parola, iar ca masura de precautie va sugeram sa o schimbati regulat. De asemenea, va recomandam sa utilizati o parola diferita de cea a contului de e-mail, ca o masura de securitate suplimentara. Sunteti responsabil pentru mentinerea confidentialitatii parolei si a contului si sunteti pe deplin responsabil pentru toate activitatile care au loc in conformitate cu parola dvs. sau cu datele de identificare ale contului. Va sfatuim sa faceti toate eforturile pentru a proteja datele de identificare ale contului dumneavoastra. SunaRomania nu este responsabil pentru PIN-urile pierdute sau furate sau utilizari neautorizate. Sunteti de acord sa notificati imediat SunaRomania cu privire la orice utilizare neautorizata a parolei sau a contului sau orice alta incalcare a securitatii.

Frauda comisa cu card bancar este un delict penal. La SunaRomania, vom folosi sisteme automate si manuale pentru a confirma autorizarea folosirii cardului. Reprezentanti ai SunaRomania pot verifica telefonic persoane care s-au inscris pentru serviciile nostre. Putem, de asemenea, urmari fiecare tranzactie. Informatii legate de tranzactii frauduloase - adrese IP, registrele de apel detaliate, datele tranzactiei si adrese de e-mail sunt colectate si vor fi furnizate organelor de drept in conformitate cu legislatia aplicabila, atunci cand este necesar, pentru a ajuta la urmarirea penala a oricarei persoane care incearca sa comita fraude pe site-uri web.

SunaRomania este unicul proprietar al informatiilor colectate de pe acest site. Nu vom vinde, impartasi, sau inchiria aceste informatii unei terte parti pentru introducerea pe piata sau in orice alte scopuri. Noi colectam, pastram si folosim doar informatiile necesare pentru a administra contul dvs. SunaRomania. Prin urmare, este necesar sa furnizati informatii la utilizarea anumitor portiuni din site-urile noastre. Astfel de informatii includ: numele dvs. (fie numele dvs., firma sau un nume de organizatie), adresa, numarul de telefon, adresa de e-mail, precum si alte informatii colectate prin intermediul procesului de inregistrare.

SunaRomania nu stocheaza informatiile cartii de credit. Site-urile SunaRomania folosesc protocolul Secure Socket Layer pentru protejarea informatiilor dumneavoastra personale. Cu toate acestea, SunaRomania nu va fi responsabil pentru securitatea datelor dumneavoastra sau pentru utilizarea frauduloasa a cardului de credit pentru a face achizitii de pe acest site. SunaRomania nu va fi obligat sa faca o restituire sau sa furnizeze orice despagubire in cazul in care o astfel de utilizare frauduloasa are loc. SunaRomania va coopera in mod activ cu autoritatile de aplicare a legii in judecarea cuiva care foloseste acest site web sau a produselor/serviciilor vandute pe acest site in scopuri ilegale. SunaRomania nu este responsabil in cazul in care banca emitenta a cardului nu autorizeaza tranzactii online.

Satisfactia clientilor este obiectivul principal al companiei SunaRomania. De aceea, SunaRomania garanteaza restituirea completa a sumelor platite de clienti pentru achizitionarea oricarui serviciu. SunaRomania se angajeaza sa returneze clientilor nemultumiti de serviciile oferite, valoarea produselor achizitionate, dar neutilizate. Politica de restituire a platilor se aplica doar in cazul solicitarilor primite in termen de 60 zile de la data achizitionarii produsului. Valoarea sumei returnate de SunaRomania este cea platita efectiv de client, indiferent de orice oferta promotionala sau reducere de care a beneficiat acesta.

Sunand la Relatii Clienti sunteti de acord ca apelul sa fie inregistrat pentru verificarea calitatii serviciilor noastre sau in scopuri de training. Inregistrarile pot fi folosite si in eventualitatea cercetarii unor tranzactii frauduloase. Totusi, SunaRomania nu vinde, nu distribuie si nu inchiriaza inregistrari din timpul proceselor de verificare a comenzilor sau inregistrari legate de intrebari frecvente ale clientilor.

SunaRomania, nu garanteaza sau nu face demersuri, EXPLICITE SAU IMPLICITE, fie de fapt sau de drept, IN CONTRACT SAU PREJUDICIU, legale sau nu, INCLUSIV, DAR FARA A SE LIMITA LA GARANTIILE DE VANDABILITATE SI/SAU ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP SAU PRIVIND UTILIZAREA ACESTUI SITE, acuratetea sau caracterul complet al informatiilor prezentate pe acest website, sau orice produs sau serviciu VANDUT sau achizitionat prin intermediul acestui site.

SunaRomania poate intrerupe, modifica, sau suspenda orice aspect al site-ului in orice moment. SunaRomania poate schimba, intrerupe sau suspenda disponibilitatea oricarei baze de date, continut, caracteristica, sau produs al site-ului. SunaRomania poate limita utilizarea optiunilor, inclusiv a serviciilor, precum si uzul sau restrictionarea accesului dvs. la anumite parti ale site-ului sau la intregul site fara o notificare prealabila.

In nici un caz SunaRomania, angajatii sai, administratorii, reprezentantii, furnizorii de servicii, furnizorii de licente, precum si agentii nu vor fi raspunzatori pentru orice daune directe, speciale, indirecte, incidentale, tipice, punitive sau de consecinta, sau orice alte daune de orice natura, inclusiv, dar nu limitat la, pierderea posibilitatii de folosire a serviciului, pierderi de profit, sau pierderi de date, daca intr-o actiune in contract, prejudiciu (inclusiv, dar nu se limiteaza la neglijenta), sau altfel, decurgand din sau in orice fel de legatura cu (i) utilizarea sau incapacitatea de a utiliza site-uri precum si continutul, materialele, software-ul, informatiile sau tranzactiile furnizate pe sau prin intermediul site-ului web, sau (ii) orice pretentie care poate fi atribuita unor erori, omisiuni, inexactitati sau altor inadvertente gasite pe site-uri sau in continutul, materialele, software-ul, informatiile, produsele sau serviciile disponibile pe sau prin intermediul site-urilor web, (iii) costul de achizitii de bunuri si de servicii substitut, rezultat din orice produse, date, informatii sau servicii achizitionate sau obtinute sau mesaje primite sau de tranzactii incheiate prin intermediul sau de la site-ul nostru; (iv) accesul neautorizat sau alterarea transmisiilor sau datelor; (v) declaratiile sau comportamentul oricarei terte parti pe site-ul nostru; (vi) amanarea sau nerealizarea de performanta care rezulta dintr-un act de forta majora, inclusiv dezastre naturale, lipsa de comunicare, actiuni guvernamentale, razboaie, greve, conflicte de munca, revolte, lipsei de munca sau materiale, vandalism, terorism, neexecutarea unor terte parti sau de orice motive independente de vointa lor, rezonabile; sau (vii) orice alta problema referitoare la site-ul nostru, chiar daca SunaRomania sau reprezentantii sai autorizati au fost informati de posibilitatea unor astfel de daune. Singura rezolvare pentru nemultumirea in legatura cu site-ul web si/sau servicii conexe este de a opri folosirea site-ului web si/sau serviciilor respective.

Litigiile care decurg din achizitionarea de pe acest site sau in legatura cu acest acord, in cazul in care nu sunt solutionate de catre parti, cu buna-credinta la latitudinea acestora, pot fi supuse pentru arbitraj la Asociatia Americana de Arbitraj (AAA) la birourile lor din Georgia. Toate disputele, inclusiv interpretarea de Arbitraj de atribuire se supun legilor de stat din Georgia, sub competenta Curtii Federale de Stat din Georgia. Partea castigatoare in litigiu are dreptul, in plus fata de orice daune, la cheltuielile rezonabile si onorariile avocatilor de la cealalta parte.

Achizitiile tale vor aparea pe cardul tau credit/debit cu numele de "SunaRomania.com". Esti de acord sa nu depui nici un chargeback pe orice card de credit/debit cu privire la orice achizitie facuta pe site-ul nostru. In schimb vei incerca sa rezolvi problema cu furnizorul de servicii - SunaRomania. Daca nu iti amintesti ca ai facut vreo achizitia de pe site-urile SunaRomania, suna la numarul de pe extrasul cardului, afisat langa suma de plata.
In cazul in care ai incalcat acest acord si vei depune un chargeback, in eventualitatea unei rezolutii in favoarea noastra declarate fie de catre banca emitenta a cardului de credit, fie de procesatorul de carduri de credit VISA sau MasterCard, esti de acord sa ne rambursezi toate costurile suportate in investigarea si solutionarea acestui chargeback, inclusiv, costurile platite catre banca sau procesatorul de carduri de credit, si costul timpului petrecut de angajatii nostri pentru rezolvarea acestui conflict, stabilit rezonabil de catre noi.
In cazul in care un chargeback este plasat sau amenintat de o achizitie, de asemenea, ne rezervam dreptul de a raporta incidentul pentru includerea persoanei in baza de date a abuzurilor de chargeback. Folosim diverse agentii de raportare a creditului si vom trimite o notificare implicita in momentul in care vom primi un ordin de folosire frauduloasa si/sau un chargeback. Acest lucru va afecta de asemenea creditul tau. Nu suntem obligati in nici un fel de a marca datoria ta ca fiind platita. Chiar si dupa ce primim plata nu suntem obligati de a rectifica situatia. SunaRomania foloseste numeroase agentii de raportare a creditului din Australia, Statele Unite ale Americii, Noua Zeelanda, Marea Britanie si mai multe tari din Europa.

Termenii si Conditiile pot fi disponibile in mai multe limbi; in cazul unui conflict intre orice versiune in alta limba si versiunea in limba engleza a acestor Termeni si Conditii, versiunea in limba engleza este intotdeauna cea de referinta.

Acord de folosire a serviciului Credit Voce - Se poate schimba in orice moment de catre furnizorul de servicii

  • Tarifele pot varia si pot fi schimbate fara notificare prealabila;
  • Restrictii pentru numerele de acces gratuit: numerele sunt disponibile din SUA zona continentala (48 de state). Ele nu pot fi accesate din Alaska, Hawaii si Puerto Rico;
  • Apelurile efectuate de la telefoane publice sunt posibile doar folosind numere de acces locale;
  • SunaRomania are mai multe numere de acces disponibile. Va rugam sa consultati site-urile noastre pentru a avea acces la o lista completa a acestora inainte de a achizitiona serviciul;
  • Apelurile efectuate in Statele Unite, utilizand un numar de access gratuit vor suporta o taxa suplimentara pe minut. Va rugam sa consultati site-urile noastre pentru taxe legate de utilizarea numerelor de acces gratuite pentru apelurile efectuate din afara SUA;
  • Prin utilizarea numerelor de acces locale utilizatorul accepta tarifele furnizorului propriu de telefonie pentru convorbiri locale la numarul nostru;
  • Preturile afisate pe acest site si toate site-urile afiliate sunt exprimate in dolari SUA. Orice plata facuta cu orice alta valuta va fi convertita, pe cheltuiala platitorului, in suma corespondenta in dolari SUA in momentul efectuarii platii;
  • Rotunjirea apelurilor se face la minut, iar fractiuni ale acestora se rotunjesc la un minut;
  • Toate vanzarile sunt finale. Numerele PIN, odata creditate nu sunt rambursabile, nu sunt transferabile si nu pot fi preschimbate. Numerele PIN nu au nici o valoare in numerar;
  • Optiunea "Suna fara PIN" nu este activata implicit la inregistrare; in momentul in care clientul alege sa seteze numarul lui de telefon pentru apelare fara PIN el este responsabil pentru toate apelurile realizate de la acel numar. Daca acelasi telefon este folosit de una sau mai multe persoane, va recomandam insistent sa nu utilizati aceasta functie;
  • Clientul poate activa reincarcarea automata pentru contul sau; odata ce aceasta facilitate este activata clientul este de acord cu tranzactiile realizate pe cardul bancar in momentul cand soldul acestuia va scadea sub $5; clientul alege suma care trebuie adaugata in contul sau la activarea acestei optiuni; Reincarcarea automata va fi vazuta ca tranzactie initiata de client;
  • Desfasuratoroarele convorbirilor furnizate de serviciul Relatii Clienti sunt definitive si vor fi considerate inregistrari/dovezi autentice cu privire la utilizarea serviciului;
  • Istoricul convorbirilor este disponibil pentru ultimele 30 de zile in contul clientului;
  • Balanta de Credit Voce din cont devine inactiva dupa 6 luni de inactivitate (niciun apel sau nicio comanda timp de 180 de zile). Daca clientul doreste sa isi reactiveze balanta, acesta este rugat sa contacteze Serviciul Clienti. Toate cererile de activare a balantei vor fi confirmate pe email. Mentionam ca nu ne luam obligatia de a returna clientilor intreaga balanta ramasa in contul prepaid deschis pe site-ul nostru.

Acord de folosire a serviciului Web Call - Poate fi modificat in orice moment de catre furnizorul de servicii

  • SunaRomania va face eforturi comerciale rezonabile pentru a face serviciul Web Call accesibil tuturor utilizatorilor prin intermediul protocoalelor necesare, dar nu ofera nici o garantie sau siguranta ca utilizatorii vor putea folosi serviciile Web Call oricand din orice locatie.
  • SunaRomania nu este responsabil si nu va oferi nici o rambursare pentru pierderile utilizatorilor cauzate de scrierea incorecta a numarului de telefon sau de introducerea unor informatii incorecte.
  • Utilizatorii vor fi taxati pentru fiecare SMS trimis de SunaRomania. O rambursare va fi oferita numai in cazurile izolate cand SunaRomania va fi notificat de catre furnizorii sai ca SMS-ul nu a fost trimis.
  • Web Call este un serviciu creat in scopuri strict rezidentiale. Orice utilizare comerciala neautorizata a serviciului este interzisa.
  • Utilizatorul se angajeaza sa respecte toate legile si regulamentele locale, nationale si internationale. Ca exemplu, si nu cu scop limitativ, utilizatorul accepta sa nu:
    • Foloseasca serviciul in conexiune cu SMS-uri junk, mesaje spam sau orice alte mesaje nesolicitate (comerciale sau de alt tip);
    • Sa transmita prin intermediul serviciului, in asociere cu serviciul sau in numele serviciului mesaje hartuitoare, defaimatoare, abuzive, amenintatoare, vulgare, obscene sau de orice alt fel sau natura.

Acord de folosire a serviciului Puncte Bonus - Poate fi modificat in orice moment de catre furnizorul de servicii

  • Punctele Bonus vor fi oferite numai in cazul in care conturile celor doua persoane, cea care recomanda serviciul si cea care isi deschide un cont nou, sunt diferite.
  • Punctele Bonus nu se vor acorda in cazul in care sistemul nostru recunoaste comanda ca fiind plasata de un client deja existent in baza noastra de date. Verificarea comenzii se face dupa criterii prestabilite de companie. Detaliile conturilor celor doua persoane trebuie sa contina informatii unice pentru a fi validate pentru acordarea Punctelor Bonus.

Acord de utilizare a serviciului Abonament Lunar - Modificabil oricand de catre furnizor

  • Abonamentul Lunar este un plan lunar conceput pentru uz rezidential.
  • Daca te abonezi la serviciul acesta lunar iti oferim beneficiile acestuia doar pentru uz personal in paramentrii standard, si nu in scop comercial. Tu si doar membrii apropiati ai familiei care locuiesc in zona ta rezidentiala puteti utiliza serviciul. Abonamentul lunar este creat in principal pentru a servi convorbirilor constante intre 2 parti. Urmatoarele situatii de utilizare se considera neconforme: parteneri neobisnuiti de dialog telefonic, redirectionari excesive de apeluri obisnuite sau apeluri-conferinta in exces, mult prea multe numere apelate sau/si utilizare excesiva constanta. Orice alti indicatori pentru folosirea neadecvata a serviciului pot atrage dupa sine necesitatea de evaluare a contului tau sau alte actiuni similare din partea noastra.
  • Prin activarea oricarui abonament lunar oferit de SunaRomania, clientul isi manifesta acordul de a fi taxat la 30 de zile de pe cardul sau bancar de debit/credit sau din contul PayPal. Pentru rezilierea abonamentului lunar, clientul trebuie sa dezactiveze serviciul direct din contul sau. Oricare ar fi numarul de minute utilizate, clientul va fi taxat lunar pentru intreg abonamentul. Costul lunar nu se ramburseaza, nu se returneaza.
  • Tarifele abonamentelor lunare se pot modifica, fara notificare prealabila.
  • Abonamentul lunar se reinnoiste automat la fiecare 30 zile, cu exceptia cazului in care clientul decide sa schimbe tipul de abonament in cursul unei perioade de valabilitate de 30 zile. In aceasta situatie, clientul va fi taxat pe loc, si din acel moment minutele alocate vor fi active timp de 30 zile.
  • Daca cineva opteaza pentru schimbarea abonamentului, minutele neutilizate din abonamentul lunar precedent expira cand se incheie perioada de valabilitate de 30 zile, conform datelor de facturare. Prima zi a perioadei de valabilitate de 30 zile se stabileste in functie de data la care se face modificarea de plan.
  • Orice modificare facuta in timpul unui ciclu de facturare intra in vigoare imediat dupa ce cererea de schimbare a planului a fost procesata de catre sistem.
  • Serviciul poate fi deazactivat oricand, direct din contul clientului. Odata anulat, clientul nu va mai fi taxat pentru contravaloarea abonamentului.
  • Daca este disponibil, abonamentul lunar nelimitat nu trebuie sa depaseasca 4000 minute/luna sau consumul mediu obisnuit al clientului, dupa cum este stabilit de SunaRomania.com pentru o anumita perioada de timp, de asemenea stabilita de SunaRomania.com.

Acord de folosire a serviciului Numar Virtual (VN) SunaRomania - Poate fi modificat in orice moment de catre furnizor

  • Serviciul Numar Virtual este un serviciu rezidential bazat pe un abonament lunar;
  • Prin cumpararea serviciului Numar Virtual clientul este de acord cu privire la taxarea lunara automata; pentru a anula abonamentul, clientul trebuie sa sterga Numarul Virtual din contul sau; clientul va fi taxat la fiecare 30 de zile pentru Numarul Virtual, indiferent daca acesta este utilizat sau nu.
  • Prima taxare se face in momentul cand Numarul Virtual este alocat in contul clientului si, incepand cu aceasta data, clientul va fi taxat la fiecare 30 de zile, pana cand isi va anula serviciul.
  • Utilizare unui Numar Virtual este limitata la 2000 minute/luna. Aceasta medie poate fi stabilita si modificata de catre SunaRomania;
  • Utilizatorul poate seta pana la 5 numere in contul sau SunaRomania pentru a primi apelurile realizate la Numarul Virtual;
  • SunaRomania recomanda utilizatorului de Numar Virtual sa verifice cat de mult va fi taxat de catre furnizorul sau local de telecomunicatii pentru apelarea serviciului.
  • Odata ce Numarul tau Virtual a fost anulat, serviciul va fi dezactivat imediat. Numarul de telefon folosit ca Numar Virtual pana la momentul anularii serviciului nu mai poate fi recuperat.
  • Obtinerea unui nou Numar Virtual este posibila doar daca se face o noua comanda pentru Numar Virtual; numai in acest mod se poate genera un nou Numar Virtual, care va fi diferit de cel anterior.
  • Nu oferim banii inapoi pentru un Numar Virtual anulat din greseala.

Acord de folosire a serviciului Reincarcare Mobil pe SunaRomania - Poate fi modificat in orice moment de catre furnizor

  • SunaRomania.com este responsabil pentru colectarea tuturor platilor pe care le-ati realizat prin serviciul Reincarcare Mobil. Plata este autorizata de dumneavoastra in momentul in care comanda a fost plasata, iar suma va fi dedusa din contul bancar inregistrat de dumneavoastra in contul SunaRomania.com. Tarifele serviciului Reincarcare Mobil se pot modifica fara ca dumneavoastra sa fiti anuntati in avans.
  • O taxa de procesare de minim 1$ se va aplica fiecarei tranzactii. Ne rezervam dreptul de a modifica tarifele, taxele aditionale sau modalitatile de plata in orice moment fara a va anunta in avans.
  • Serviciul Reincarcare Mobil este destinat doar utilizarii rezidentiale. In caz contrar vom sista acordul de folosire a serviciului. Acordul pentru folosirea serviciului Reincarcare Mobil nu are o durata minima sau predefinita si va ramane in vigoare pana ce dumneavoastra veti inceta sa mai utilizati serviciul. Cu toate acestea, SunaRomania.com poate sista acordul in orice moment. De asemenea, ne rezervam dreptul de a procesa sau termina orice tranzactie care se afla in desfasurare in cazul in care acest acord nu mai este in vigoare sau serviciul Reincarcare Mobil este suspendat sau nu mai este disponibil.
  • SunaRomania.com nu este responsabil si nu va oferi nici o suma compensatorie pentru orice pierdere care ar putea interveni in cazul in care numarul de telefon al destinatarului sau operatorul de telefonie este gresit sau orice alta informatie introdusa este incorecta.
  • Operatorul de telefonie mobila poate adauga creditul reincarcarii pe numarul de telefon selectat intr-un interval de pana la 24 de ore.
  • Daca TVA sau orice alt fel de taxe sunt impuse serviciului pe care il oferim, dumneavoastra trebuie sa acoperiti aceasta suma aditionala ce va fi cumulata cu tariful serviciului Reincarcare Mobil.
  • Unii operatori de telefonie mobila pot aplica TVA sau alte taxe aditionale care vor fi deduse din suma reincarcarii in functie de taxele locale ale destinatarului.
  • Odata ce reincarcarea este acceptata de catre operatorul de telefonie mobila, ale carui date de contact sunt mentionate pe factura, operatorul devine responsabil pentru finalizarea reincarcarii.

Accesibilitatea serviciului

Acces la date
SunaRomania.com pastreaza date legate de fiecare interactiune dintre companie si o peroana care a contactat serviciul clienti prin orice mijloc, cum ar fi: chat sau mesaje in timp real, telefon, email, sau posta trditionala. Datele colectate pe aceste cai sunt inregistrate si salvate/stocate pe o perioada nedefinita de timp; acestea au statut de date confidentiale si vor fi utilizate doar pentru generarea unor date statistice, trend-uri generale in comportamentul clientului vizavi de produs sau alte aspecte ale companiei, sau solicitari frecvente ale clientilor. Datele colectate pot servi de asemenea in evaluarea extraoptiunilor si a optiunilor de baza pentru imbunatatire si dezvoltarea acestora in vederea satisfacerii nevoilor clientilor si a face serviciul mai accesibil si mai usor de utilizat.

Acces la extraoptiuni
Compania detinatoare a brandului sia siteului SunaRomania.com este responsabila de modificarea extraoptiunilor si a aserviciilor furnizate, astfel incat continutul siteului sa fie compatibil cu majoritatea brwserelor disponibile pe piata. In plus, SunaRomania.com poate fi utilizat impreuna cu orice dispozitive de redare audio pentru persoanele nevazatoare sau cu deficiente de vedere. Continutul nu este incifrat, si poate fi prelucrat sau procesat de programe de redare/traducere audio.
Orice persoana ci defiente de vedere isi poate folosi telefonul personal sau orice alt dispozitiv specializat pentru a beneficia de serviciile si aplicatiile noastre, in masura in care acestea le permit formarea unor numereobisnuite cum ar fi: numere de acces, PIN-uri, sau numere salvate in agenda telefonului.
Ne obligam sa asistam orice perosana care are nevoie de sprijin in accesarea serviciului, datorita unor deficiente de vedere, auz, mobilitate, sau de vorbire. Astfel, orice intrebare legata de accesarea sau utilizarea serviciului poate fi solutionata la telefon,pe email, sau chat. Echipa noastra de suport clienti este pregatita si capabila sa primeasca apeluri care utilizeaza dispozitive de redare audio sau orice alt dispozitiv specializat utilizat de perosanele cu dizabilitati. Cu toate acestea, serviciile oferite de SunaRomania pot fi achizitionate doar online prin intermediul platformelor de plati disponibile pe SunaRomania.com.

Alte resurse
Mobile Speak si Mobile Magnifier sunt aplicatii inovative create pentru persoanele cu deficiente de vedere. Ambele aplicatii, ca si multe altele disponibile pe piata, pot fi utilizate pentru accesarea site-ului acesta de pe smartphone.

Contact Website
Daca aveti intrebari cu privire la acest site, ne puteti contacta la:

Adresa
SunaRomania
4780 Ashford Dunwoody Rd, Suite A 236
Atlanta, GA, 30338
United States

Telefon
SUA, Numar Gratuit: +1-800-403-6590
SUA, Atlanta: +1-678-791-4125
Canada, Numar Gratuit: +1-866-999-2932
Italia, Roma: +39-0699268179
Franta, Paris: +33-170618432
Spania, Madrid: +34-911876992
Marea Britanie, Londra: +44-2030516925
Australia, Numar Gratuit: +61-1800-336538
Romania, Bucuresti: +40-318107815

Email