Intrebari frecvente
Loading questions. Please wait.
Credit Voce
Reincarcare Mobil
Cum poti suna
Abonament Lunar
Informatii Numar de Access
Extraoptiuni Apeluri
Bonus
Travel eSIM
Gift cards
Alte Produse
Plata
Cum poti cumpara
Program Partener
Informatii Cont
Oferte si Promotii
Aplicatii mobil
Informatii despre Companie
Informatii Tarife
Ce se intampla daca Reincarcarea ta de Mobil are statusul "Esuata"?
Daca pe factura ta tranzactia are statusul "Esuata" aceasta se datoreaza unei probleme tehnice temporare a operatorului de mobil din tara in care reincarci. In acest caz vom incerca sa procesam din nou comanda in urmatoarele 12 ore, timp in care problema tehnica a fost probabil remediata. Statusul tranzactiei va deveni in acest caz "Finalizata".
Statusul "Esuata" poate aparea si in urmatoarele cazuri: numar de mobil introdus incorect in campurile formularului de comanda, combinatie incorecta operator-numar de telefon, numar de mobil pe abonament (post paid) in loc de cartela prepaid, numar de mobil inactiv, etc. Te rugam verifica datele introduse si asigura-te ca sunt valabile.
Daca statusul comenzii se modifica din "Esuata" in "Finalizata" atunci vei fi taxat pentru tranzactia finalizata. Daca dupa 72 de ore statusul ramane inca "Esuata" si nu ne-ai semnalizat cazul, atunci comanda va fi anulata automat si nu vei fi taxat pentru reincarcare. Poti verifica in orice moment statusul comenzilor tale in contul tau online la pagina Activitate.
Statusul "Esuata" poate aparea si in urmatoarele cazuri: numar de mobil introdus incorect in campurile formularului de comanda, combinatie incorecta operator-numar de telefon, numar de mobil pe abonament (post paid) in loc de cartela prepaid, numar de mobil inactiv, etc. Te rugam verifica datele introduse si asigura-te ca sunt valabile.
Daca statusul comenzii se modifica din "Esuata" in "Finalizata" atunci vei fi taxat pentru tranzactia finalizata. Daca dupa 72 de ore statusul ramane inca "Esuata" si nu ne-ai semnalizat cazul, atunci comanda va fi anulata automat si nu vei fi taxat pentru reincarcare. Poti verifica in orice moment statusul comenzilor tale in contul tau online la pagina Activitate.
