Intrebari frecvente
Loading questions. Please wait.
Credit Voce
Reincarcare Mobil
Cum poti suna
Abonament Lunar
Informatii Numar de Access
Extraoptiuni Apeluri
Bonus
Travel eSIM
Gift cards
Alte Produse
Plata
Cum poti cumpara
Program Partener
Informatii Cont
Oferte si Promotii
Aplicatii mobil
Informatii despre Companie
Informatii Tarife
Optiunea de Reincarcare Recurenta e activa, dar posesorul numarului salvat pentru reincarcare automata nu a primit creditul. De ce?
Reincarcarea Mobil programata prin functia de Reincarcare Recurenta e posibil sa esueze. Iata cateva cauze:
In cazul in care metoda de plata a expirat sau nu exista card salvat in cont, vei primi un email cu 48 de ore inainte de efectuarea tranzactiei programate. Te rugam sa-ti verifici emailul. Daca nu gasesti emailul in Inbox, te rugam sa verifici si in Spam. In aceasta situatie, optiunea de Reincarcare Recurenta pentru numarul respectiv este deja dezactivata. Te rugam sa o re-activezi punand o noua comanda manuala, si stabilnd detaliile pentru reincarcare automata periodica inainte de finalizarea comenzii
In caz de probleme tehnice majore care nu pot fi anticipate, vom incerca reprocesarea comenzii asociate functiei Reincarcare Recurenta in urmatoarele 12 ore. Totusi, daca se depaseste perioada de reprocesare, fara succes, detaliile Reincarerii Recurente devin inactive. Vi primi un email cu aceste detalii. Ca sa reactivezi functia de Reincarcare Recurenta pentru respectivul numar de telefon, va fi nevoie sa intri in cont, si sa pui pe ON din pagina de start, sau sa initiezi o noua comanda, sa introduci detaliile de programare pentru urmatoarele reincarcari si sa le salvezi, inainte de finalizarea comenzii.
- Tranzactia a esuat. Metoda de plata salvata de tine in cont nu a putut fi folosita: fie a fost refuzata de banca, fie a expirat, etc
- Operatorul local a intampinat probleme tehnice
- Alte probleme tehnice
- Numarul care urma sa fie reincarcat este in proces de portare la un alt operator local. In acest caz, nu putem preciza exact motivul pentru care o reincarcare nu trece cu succes. Penrtu mai multe informatii, beneficiarul trebuie sa se adreseze operatorului local.
In cazul in care metoda de plata a expirat sau nu exista card salvat in cont, vei primi un email cu 48 de ore inainte de efectuarea tranzactiei programate. Te rugam sa-ti verifici emailul. Daca nu gasesti emailul in Inbox, te rugam sa verifici si in Spam. In aceasta situatie, optiunea de Reincarcare Recurenta pentru numarul respectiv este deja dezactivata. Te rugam sa o re-activezi punand o noua comanda manuala, si stabilnd detaliile pentru reincarcare automata periodica inainte de finalizarea comenzii
In caz de probleme tehnice majore care nu pot fi anticipate, vom incerca reprocesarea comenzii asociate functiei Reincarcare Recurenta in urmatoarele 12 ore. Totusi, daca se depaseste perioada de reprocesare, fara succes, detaliile Reincarerii Recurente devin inactive. Vi primi un email cu aceste detalii. Ca sa reactivezi functia de Reincarcare Recurenta pentru respectivul numar de telefon, va fi nevoie sa intri in cont, si sa pui pe ON din pagina de start, sau sa initiezi o noua comanda, sa introduci detaliile de programare pentru urmatoarele reincarcari si sa le salvezi, inainte de finalizarea comenzii.
